Nous vous aidons avec 3 types d'assistance après-vente
Forts de 20 ans d'expertise dans la gestion intégrée de l'eau et d'un travail de pionnier dans la modélisation de l'eau, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Avec une équipe de 40 experts de l'eau
Type 1 : Assistance informatique lors de la mise en service
Vous pouvez nous contacter pour toutes vos questions sur la mise en service.
Des experts en informatique soutiennent et facilitent l'utilisation initiale.
Service gratuit. Inclus dans le prix d'achat
Type 2 : Installation complète du logiciel
Nous pouvons également nous charger de l'installation complète du logiciel. Cela comprend : l'installation de la licence (serveur, activation, règles de pare-feu, réseau), l'installation et configuration du serveur de données du groupe de travail, la configuration du serveur de calcul, des résultats à distance et l’installation du client.
Il s'agit d'un service payant. Devis sur demande, après accords préalables clairs basés sur un entretien.
Type 3 : Support technique à la modélisation
Un troisième type de soutien est basé sur le contenu. Il concerne la modélisation elle-même. Par exemple, une aide au débogage lorsqu'une simulation a échoué, échanges approfondis avec un expert en eau... Un de nos experts en eau spécialisé dans le logiciel en question entamera alors un dialogue avec vous.
Il s'agit d'un service payant. Le prix dépend du problème rencontré et identifié
